【准备】岁末年初，准备剁手的佛山街坊注意啦：这些雷千万别踩

    岁末年初，准备剁手的佛山街坊注意啦：这些雷千万别踩

岁末年初，元旦、春节将至，又将迎来消费高峰。为减少消费纠纷，让消费者快乐过节，根据一年来佛山市工商局受理的纠纷案件，该局提醒消费者要理性消费，注意保护自己的合法权益。

分期消费条款要看清

案例：市民方先生在2017年3月在手机专卖店看到一台手机，其售价是3099元。店员推荐方先生办理分期12个月的贷款，每月还款280元。方先生自行计算总还款金额是3360元，认为可以接受，于是让商家为其办理贷款购买了手机。2018年3月方先生还完了12个月的贷款后又被扣取了第13个月的款项。商家告知方先生当时办理的是5000元的贷款额度，分24个月偿还，因此需要继续还款。

方先生认为商家故意隐瞒了办理贷款的具体事项，遂向工商部门求助。经调解，商家同意协助方先生处理后续还款事宜，双方达成调解协议。

消费提示：2018年,佛山市工商局共接到涉及分期消费贷款方面的消费投诉约152件，主要反映分期还款期数、贷款手续费与约定不符等问题。

市工商局提醒广大消费者，在办理分期付款消费时先看清合同条款，特别留意合同双方当事人、了解偿还事项等。办理贷款手续时，要先了解申请的贷款额度、利率、偿还期限、每期还款额、还款日等信息。弄清楚本息计算方法,以免缴纳高额利息。不轻信口头承诺，以书面约定为准。

异地购物选择物流需谨慎

案例：刘女士在佛山购买了一批瓷砖用于家庭装修，并在网上找到某物流公司佛山物流点，委托其把瓷砖运到湖南株洲家中，双方约定送货到家后支付物流费2800元。几天后，商家把瓷砖运送到距离刘女士家200公里的货运站，要求刘女士自行取货并支付物流费8600元。刘女士认为商家违反约定，但双方协商无果。无奈之下，刘女士到工商部门投诉。

工商部门前往刘女士提供的佛山物流点地址核查发现，该商家并不在此经营。工作人员致电商家无人接听，也未能查询到其登记信息。由于无法联系被投诉商家，工商部门无法开展调解工作。

消费提示：为防落入消费陷阱，应谨慎选择物流服务商家。具体来说，要看商家规模、查商家信息、价比三家。此外，运输量较大或者物品价值较大时，消费者应与物流公司签署货物运输合同或协议，合同条款要全面完备、清晰明了，注明双方责任尤其是违约责任，一旦出现纠纷才能更好地保障消费者合法权利。

新车以租代售，权益难以保障

案例：谭先生在网上看到佛山x行汽车服务有限公司发的广告，宣称购车即可获得从事网约车资格。2017年8月他与商家签订3年卡罗拉汽车租售合同，约满后卡罗拉汽车所有权归谭先生。后来他仔细计算了一番，发现售价14万元的汽车实际要花20万元才能拥有。11月因他逾期还款导致车被拖走，商家又收了2万元保证金才放行。当时商家承诺半年后退回2万元保证金，半年后又表示要租约满之后再退回。另外商家承诺帮他办理“滴滴网约车”资格也一直没有下文。谭先生感到深深掉入陷阱了，遂向工商部门投诉，目前该投诉正在调解中。

消费提示：汽车以租代售模式缺乏监管，保障性低、风险较大，建议消费者谨慎选择。选购汽车应当到厂家授权的4s店，通过银行贷款购车。

以租代售模式暗藏这不少消费陷阱。责任不明确易引纠纷。租赁期间若出现事故、故障，报保险、维修费用等权责不清，租售期间易引起金钱纠纷。租约期内，消费者只有使用权，一旦逾期还款或者发生不可抗力因素，商家立即将汽车拖走，商家拖走后如何处理、何时返还均无法控制，风险较大。租金总和也往往远高于银行贷款利息加本金。部分商家还打着帮助消费者办理“网约车”资质的幌子，引诱消费者租车。

来源丨佛山日报

文丨记者王春艳 通讯员卢沁

编辑丨俞嘉丽